Het zal circa 2008 zijn geweest dat ik de auteur leerde kennen. Dat was bij Unive-VGZ-IZA-Trias in een post-fusie, post-Oracle-implementatie fase.

Zorgverzekeraars worstelden toen (en  nog steeds nu) met het vraagstuk van procesverbetering en klantgerichtheid.  De fusie- en implementatieperikelen binnen de afdeling (4 locaties, 4 bloedgroepen en 400 vaste medewerkers) waren achter de rug.

Hoe nu verder in het verandertraject was de management uitdaging.

Het management team van het CCC koos indertijd voor One Minute Coaching. Een verfrissende aanpak die perfect aansloot op onze traditie om de dag te beginnen vanuit de management scheur kalender. Mions’s aanpak was  indertijd verhelderend.  Niet aleen omdat hij een aangenaam mens is om mee te converseren (alhoewel) maar omdat hij over de inhoud van het vak van leiding gevende prikkelende vragen kon stellen.

De kern

One Minute Coaching heeft haar oorsprong in de wereld van het tennis. Tijdens wedstrijden heeft een coach vaak niet meer dan één minuut de tijd om een sporter een duwtje in de rug te geven om zijn doel te bereiken. Dit zestigsecondeprincipe blijkt ook  een uitstekend middel voor leidinggevenden: coaching binnen één minuut kan in veel gevallen effectiever zijn dan een gesprek van een uur. En zeer zeker als die coachingsintensiteit dagelijks is.

Het boel One Minute Coaching onderscheidt zich van andere coachingsboeken doordat de auteur  direct tot de kern komt. In dertig opzichzelfstaande praktijkverhalen laat Victor Mion zien hoe dat in zijn werk gaat. Uitgangspunt zijn  vier communicatietechnieken die worden ingezet om mentale stemmingen(van de medewerker, de collega en wellicht je zelf)  te beïnvloeden: inspireren, complimenteren, confronteren en provoceren.

inspireren – vertrouwen en geloof in de ander uitspreken,

complimenteren – benoemen van een persoonlijke kwaliteit van de ander,

confronteren – spiegel voorhouden,

provoceren – de ander uit de tent lokken.

Het uiteindelijke van coachen is hier om iemand te beïnvloeden om in beweging te komen. Waarbij de inspanning, de beweging, de actie hoger wordt gewaardeerd dan het finale resultaat.

Mentale stemming

Het zestigsecondenprincipe speelt in op  mentale stemmingen:

de uitdaging

spanning of verkramping

woede of frustratie

afhaken.

Het is aaan jou om je doel helder voor ogen te hebben, een communicatietechniek uit te kiezen en dan in één minuut de betreffende mentale stemming van de medewerker te beïnvloeden.

3,5 op een schaal van  0-5.

Dit boek is voor iedere leidinggevende die zijn medewerkers (en dat kunnen ook senior managers zijn) dagelijks wil motiveren.

Het boek eindigt met de stelling dat deze vorm van coaching mensen werkelijk in beweging zet.  Het gebruik van de communicatietechnieken geeft iedere leiding gevende de kans om meer uit zichzelf en zijn mensen te halen.

Uit ervaring kan ik dit evestigen: het werkt!  Het is mijn overtuiging dat de genoemde technieken bij dragen aan een vergroot bewustzijn en een stevige positief-realistische motivatie van individuen en teams. Lezen van de 30 columns (want dat is de inhoud) kan echter niet volstaan. Vanuit de ervaringen in 2009 herinner ik mij intensieve team-sessies op MT-niveau en locatie-niveau. Met heel veel aandacht voor begeleiding van een ieder, waarbij desondanks een aantal mensen afhaakten.

Ben je bekend met hoe het werkt, dan adviseer ik zeer zeker de aanschaf van het boek (of download de pdf hier). Iedere dag een column houdt de inspiratie levendig. En bij herlezing vallen je zeer zeker andere aspecten op.

Ben je nog niet bekend met het concept en wil je gaan voor een intensieve (en effectieve) vorm van coachen, overweeg dan ook de aanschaf van het boek. En laat die kennismaking volgen door een gesprek met Victor Mion.

Titel: One Minute Coaching. Impact in 60 seconden
Auteur: Victor Mion 
Uitgever: Uitgeverij Boom/Nelissen
Jaar: 2011
Nummer: ISBN 9789024401079
Mediatype: Boek (84 pagina’s)
Prijs: €14,90
Bestellen: via Managementboek

Photocredits:

manuallabours:

http://pedalfar.tumblr.com/

Related articles

• Beyond Performance: How Great Organizations Build Ultimate Competitive Advantage (Engels) door Scott Keller, Colin Price (Boek) – ISBN 9781118024621 – Managementboek.nl (serve4impact.com)